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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo puedo hacer mi orden?​

Escoge tus productos en la pestaña 'Tienda', ahí encontraras todas nuestras líneas y todas nuestras ofertas de productos, luego de que hayas revisado los productos de tu interés y decidido cuales compraras, dirígete a la pestaña 'Comprar', ahí encontraras las instrucciones para finalizar el proceso de compra de una manera exitosa. Esperamos poder atenderte satisfactoriamente.

Opciones de Pago

Queremos brindarte lo mejor, por eso, tenemos disponibles nuestras cuentas Bancolombia para recibir todos los pagos que necesites realizar, Mediante una consignación en Oficinas o una transferencia electrónica.

 

Prontamente estarán habilitados más canales de pago para brindarte la mayor cantidad de facilidades que estén a nuestro alcance. Esperamos poder atenderte satisfactoriamente.

Condiciones de Envío

Pensando en la tranquilidad de ambas partes y garantizándole a todos nuestros clientes confiabilidad, estamos respaldados por 15 años de experiencias en el sector comercial, por eso hemos establecido como política de envío, que estos sean realizados posteriormente a la confirmación de la consignación con el valor equivalente a los productos a comprar.

 

Además de esto informamos que todos los envíos tienen asociados unos gastos de manejo y en la generalidad estos gastos son a cargo del comprador. Para casos especiales se tienen establecidas mejores condiciones comerciales, las cuales puedes consultar al momento de hacer tu compra o antes a través de nuestra pestaña 'Contacto'. Esperamos poder atenderte satisfactoriamente.

Métodos de entrega/envío

Con el fin de brindarles a nuestros clientes un servicio de alta calidad y efectividad, tenemos disponibles los siguientes métodos para hacer llegar los productos hasta sus manos:

 

1.     Envío a través de mensajería especializada.

2.     Retiro Personal sin cargos adicionales en nuestras instalaciones en El Cerrito, Valle del Cauca, Colombia.

3.     Retiro en la Ciudad de Cali, con cita previa, sin cargos adicionales.

4.     Domicilio a ciudades Cercanas, consulta la disponibilidad en tu Ciudad​.

Condiciones para Garantía

En Soluciones Médicas y Hospitalarias trabajamos para que todos nuestros clientes siempre tengan los mejores productos, garantizando que estos estén respaldados por ser productos de alta calidad en todos sus aspectos, pero en caso de ser necesario realizar un servicio posventa o proceso de garantía, se deben tener en cuenta los siguientes puntos:

 

  1. En caso de ser necesario iniciar un proceso de garantía, el equipo no debe ser manipulado por personal externo a nuestra empresa, cualquier manipulación del equipo por fuera del personal de nuestra empresa, incurre en una perdida automática de la garantía de este.

  2. Debe conservar la factura de compra del equipo para tener el respaldo al momento de, si es necesario, iniciar un proceso de garantía.

  3. Los gatos de transporte que se requieran para dar cumplimiento a la garantía  y que el producto llegue hasta nuestras manos son a cargo del comprador, para retornarlo al comprador son a cargo de Soluciones Médicas y Hospitalarias.

  4. Daños por malos usos no se incluyen dentro de la garantía. 

  5. La garantía tiene validez sobre defectos de fabricación. 

 

Esperamos poder atenderte satisfactoriamente.

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